1. Transfert 🚗

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Le transfert consiste à transporter un ou plusieurs passagers d'un point A à un point B.

 

⭐ Tarif :
Le tarif est calculé en fonction de la distance parcourue . L’adresse exacte dans la ville n’affecte pas le tarif.

 

⭐ Véhicule :
Le véhicule alloué est adapté au nombre de passagers et à leurs bagages.

 

⭐ Adresses :
Les points de départ et d’arrivée doivent être associés à des adresses précises.

 

⭐ Prise en charge :
Le chauffeur accueillera le passager au point de prise en charge défini lors de votre réservation.

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2. Réservation 📝

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Pour réserver, contactez-nous au +32 489 93 37 24 ou +32 471 78 12 11 ou via le l'onglet "réserver maintenant" en page d'accueil et fournissez les informations suivantes :

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⭐ Trajet :
Précisez la ville ou l’aéroport de départ et de destination.

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⭐ Nombre de passagers :
Indiquez le nombre exact de passagers.

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⭐ Animaux et bébés :
Si vous transportez un animal ou un bébé, merci de nous en informer pour prévoir les ajustements nécessaires.

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⭐ Détails du trajet :
Fournissez l’adresse de départ et d’arrivée, ainsi que le numéro de vol et vos coordonnées. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct et actif lors de votre arrivée.

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⭐ Arrêts supplémentaires :
Si vous avez des arrêts supplémentaires, indiquez-les clairement avec les adresses complètes. Chaque arrêt entraîne un supplément d’au moins 10 €.

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⭐ Confirmation :
Vous recevrez une confirmation par message. Si vous ne la recevez pas dans un délai de 2 heures, veuillez nous recontacter.

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⭐ Responsabilité :
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. Une erreur pourrait entraîner un échec du service, pour lequel Fast Drive Taxi ne pourra être tenu responsable. Veuillez vérifier également que l'heure indiquée correspond au fuseau horaire local.

 

3. Modifications & Annulations 🔄

 

⭐ Annulation sans frais :
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le transfert en nous contactant avec votre numéro de commande.

 

⭐ Modifications :
Toute modification de réservation doit être demandée au moins 24 heures à l’avance.

 

⭐ Confirmation des modifications :
Les modifications ne seront prises en compte qu’après confirmation par notre service client, par e-mail.

 

⭐ Demandes urgentes :
Pour les demandes urgentes (moins de 24 heures avant le transfert), nous évaluerons la faisabilité de la modification.

 

💡 Note :
Fast Drive Taxi se réserve le droit d’annuler une réservation en raison d’imprévus. Si cela se produit, vous serez intégralement remboursé, mais nous ne pourrons être responsables des conséquences liées à cette annulation.

NB : En cas d’annulation de votre part, aucun remboursement ne sera effectué.

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4. Rencontre avec le Chauffeur 👋

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⭐ Lieu de prise en charge :
Le chauffeur attendra au point de prise en charge convenu.

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⭐ Délais d'attente :

• 🏨 Hôtel, domicile ou lieux publics : 15 minutes.

• ✈️ Aéroport : 45 minutes après l’atterrissage officiel du vol. Passé ce délai, la course sera considérée comme « non-présentée ».                                                 

⭐ Contact avec le chauffeur :
Le chauffeur peut vous appeler pour faciliter la rencontre.

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⭐ Imprévu :
Si un imprévu empêche le chauffeur d’arriver à l’heure, il vous en informera.

 

⭐ Présence du client :
Il est impératif que le client soit présent à l'heure convenue.

 

⭐ Urgences :
En cas de problème, contactez notre ligne d’urgence disponible sur notre site.

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5. Bagages 🎒

 

⭐ Normes :
Le volume des bagages doit respecter les normes des compagnies aériennes. Tout excédent doit être signalé à l’avance.

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⭐ Objets volumineux :
Les objets volumineux doivent être annoncés au moment de la réservation.

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⭐ Animaux :

Les animaux sont les bienvenus à bord. Merci de veiller à la propreté du véhicule et de nous en informer à l’avance.

6. Tarifs & Paiement 💳

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⭐ Modalités de paiement :
Le paiement doit être effectué avant le départ, directement au chauffeur, via l’un des moyens suivants :

• 💵 Espèces

• 💳 Carte bancaire

• 💸 Virement instantané

• 📲 Payconiq

 

⭐ Devise :
Tous les paiements doivent être effectués en euros (€).

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7. Règles à Bord 🚭

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⭐ Interdiction de fumer :
Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule. En cas de violation de cette règle, le chauffeur pourra mettre fin à la course.

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⭐ Capacité du véhicule :
Le nombre de passagers ne doit pas dépasser la capacité autorisée du véhicule. En cas de non-respect de cette règle, le chauffeur peut refuser d’assurer le service.

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8. Retard de Vol ✈️

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⭐ Téléphone actif :
Il est impératif que votre téléphone soit actif à l’arrivée. Le chauffeur pourrait avoir besoin de vous joindre.

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⭐ Retard de vol :
En cas de retard de votre vol, nos chauffeurs suivent généralement les horaires des vols, mais un retard important pourrait entraîner l’annulation du service. Nous vous contacterons si le transfert ne peut être maintenu. Un retard raisonnable sera pris en compte, selon nos disponibilités.

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8. Annulation par Fast Drive Taxi ❌

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⭐ Raisons d’annulation :
Fast Drive Taxi peut annuler une commande pour les raisons suivantes :

• Le nombre de passagers dépasse la capacité du véhicule

• Détails de réservation erronés ou incomplets

• Coordonnées incorrectes

• Refus de coopérer avec nos procédures

 

⭐ Notification :
Le client sera informé de l’annulation par téléphone.