Conditions Générales

1. Transfert

Le service de transfert consiste à transporter un ou plusieurs passagers d’un point A à un point B.

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Tarif
Le prix est calculé en fonction de la distance parcourue. L’adresse exacte dans la ville n’influence pas le tarif.

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Véhicule
Le véhicule attribué est sélectionné selon le nombre de passagers et le volume de bagages.

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Adresses
Les points de départ et d’arrivée doivent être fournis avec des adresses complètes et précises.

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Prise en charge
Le chauffeur attendra au lieu défini lors de votre réservation.

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2. Réservation

Pour réserver, contactez-nous au +32 489 93 37 24, +32 471 78 12 11 ou via l’onglet “Réserver maintenant” sur notre site.

Informations nécessaires à la réservation :

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Trajet
Ville ou aéroport de départ et de destination.

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Nombre de passagers
Indiquez le nombre exact de passagers.

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Animaux et bébés
Informez-nous si vous voyagez avec un animal ou un bébé afin d’adapter le véhicule.

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Détails du trajet
Adresse de départ, adresse d’arrivée, numéro de vol, prénom, nom et numéro de téléphone actif le jour du trajet.

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Arrêts supplémentaires
Toute demande d’arrêt supplémentaire doit être accompagnée de l’adresse exacte.
Chaque arrêt entraîne un supplément minimum de 10 €.

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Confirmation
Une confirmation est envoyée par message.
Si vous ne la recevez pas dans un délai de deux heures, veuillez nous recontacter.

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Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Une erreur peut entraîner un échec du service, sans responsabilité de Fast Drive Taxi.
Assurez-vous également que l’horaire fourni correspond au fuseau horaire local.

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3. Modifications et Annulations

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Annulation sans frais
Une annulation gratuite est possible jusqu’à 24 heures avant le transfert.

Modifications

Toute modification doit être demandée au moins 24 heures à l’avance.

Validation des modifications

Une modification n’est prise en compte qu’après confirmation écrite de notre service client.

Demandes urgentes

Pour les demandes effectuées moins de 24 heures avant le trajet, la faisabilité sera évaluée selon nos disponibilités.

Note importante

Fast Drive Taxi se réserve le droit d’annuler une réservation pour raison majeure.
En cas d’annulation par nos services, un remboursement intégral sera effectué.

En cas d’annulation par le client, aucun remboursement n’est possible.

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4. Rencontre avec le Chauffeur

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Lieu de prise en charge
Le chauffeur attendra au lieu convenu.

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Délais d’attente
Hôtels, domiciles et lieux publics : 15 minutes.
Aéroport : 45 minutes après l’atterrissage officiel.
Au-delà, la course est considérée comme “non-présentée”.

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Contact avec le chauffeur
Le chauffeur peut vous appeler pour faciliter la rencontre.

Imprévus
En cas de retard exceptionnel, le chauffeur vous en informera.

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Présence du client
Le client doit être présent à l’heure convenue.

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Urgences
Une ligne d’urgence est disponible via notre site.

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5. Bagages

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Volume autorisé
Le volume des bagages doit respecter les normes des compagnies aériennes.
Tout excédent doit être signalé à l’avance.

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Objets volumineux
Ils doivent être annoncés lors de la réservation.
 

Animaux
Les animaux sont acceptés à bord.
Merci de veiller à la propreté du véhicule et de nous prévenir à l’avance.

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6. Tarifs et Paiement

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Modes de paiement acceptés
Le paiement s’effectue avant le départ, directement auprès du chauffeur :

• Espèces

• Carte bancaire

• Virement instantané

• Payconiq

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Devise
Tous les paiements doivent être effectués en euros.

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7. Règles à Bord

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Interdiction de fumer
Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule.
En cas de non-respect, le chauffeur peut mettre fin à la course.

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Capacité du véhicule
Le nombre de passagers ne doit pas dépasser la capacité autorisée.
Si cette règle n’est pas respectée, le chauffeur peut refuser le service.

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8. Retard de Vol

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Téléphone actif
Votre téléphone doit être actif lors de votre arrivée.

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Retards de vol
Nos chauffeurs suivent les horaires des vols.
Cependant, un retard important peut entraîner l’annulation du service selon nos disponibilités.
Un retard raisonnable sera pris en compte.

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9. Annulation par Fast Drive Taxi

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Motifs possibles
Fast Drive Taxi peut annuler une réservation si :

• Le nombre de passagers dépasse la capacité du véhicule

• Les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes

• Les coordonnées sont erronées ou injoignables

• Le client ne respecte pas les consignes de sécurité ou les procédures

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Notification
Le client sera informé par téléphone ou message.